DOSTAVA
Nudimo Vam dvije opcije za isporuku robe:
- Putem kurirske službe BH PostExpress - Cijena dostave (isporuke) za cijelu Bosnu i Hercegovinu je jedinstvena i iznosi 10,00 KM i cijenu iste snosi kupac. Rok isporuke pošiljke iznosi od 24h do 72h od dana potvrđene narudžbe (dani vikenda i dani praznika ne ulaze u satnicu roka isporuke) u zavisnosti od adrese isporuke.
Narudžbe zaprimljene do 12:00 šaljemo istog dana. Sve narudžbe zaprimljene nakon 12:00 će biti otpremljene sljedećeg radnog dana.
Radnim danima se smatraju dani od ponedjeljka do petka. Praznici su neradni.
- Preuzimanje lično u poslovnim prostorijama nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF na adresi Bulevar Meše Selimovića 81a, 71000 Sarajevo, BiH u roku od 2 dana od dana prijema potvrde da je narudžba spremna za preuzimanje putem e-maila ili telefona.
U ovom trenutku nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF isporučuje artikle isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine.
PLAĆANJE
Plaćanje robe koja se dostavlja putem kurirske službe je isključivo prilikom pouzeća, tj. preuzimanja robe.
U slučaju da robu preuzimate lično, plaćate isključivo gotovinski prilikom preuzimanja naručene robe.
ZAMJENA
Poručili ste pogrešan broj ili boju? Naručeni proizvod ne odgovara Vašem ljubimcu? Zamjena artikla je moguća u roku 15 dana od dana prijema artikla uz uslov da je artikal koji želite zamijeniti neoštećen, nekorišten i ima orginalnu ambalažu. Za zamjenu je potrebno priložiti i fiskalni račun.
Kupac snosi troškove nastale korištenjem kurirske službe za povrat artikla koji želi zamijeniti, kao i za dostavu zamjenskog artikla – osim u slučaju kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Zamjenski artikal se šalje u roku od 3 dana od dana prijema artikla koji se mijenja.
Prije slanja artikla kurirskom službom koji želite zamijeniti potrebno je da nas o tome obavjestite putem e-mail-a ili telefona.
POVRAT
Proizvodi moraju biti vraćeni neoštećeni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži. Uz povrat proizvoda potrebno je obavezno priložiti fiskalni račun. Rok za povrat robe je 15 dana od dana prijema robe.
Povrat sredstava se vrši na vaš transakcijski račun u roku 15 dana od dana primanja pošiljke sa proizvodima za koje se vrši povrat i dana dostavljanja vašeg transakcijskog računa na mail info@odjecazapse.ba.
Troškovi nastali usljed korištenja usluge dostave su nepovratni. Kupac snosi troškove povrata proizvoda, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Ukoliko se utvrdi da je nastupilo korištenje proizvoda ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, ili ako se pak proizvod ne nalazi u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, odbiće se povrat sredstava i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.
Prije slanja artikla kurirskom službom za koji želitete uraditi povrat, potrebno je da nas o tome obavjestite putem e-mail-a.
