OPĆI USLOVI POSLOVANJA/USLOVI KORIŠTENJA

Korištenje usluga i sadržaja internet stranice www.odjecazapse.ba (u daljem tekstu: „web stranica“) omogućava Vam privredno društvo nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF
(u daljem tekstu: „Društvo“ ili „Trgovac“) u  skladu sa niže navedenim OPĆIM USLOVIMA POSLOVANJA/USLOVIMA KORIŠTENJA (u daljem tekstu: „Uslovi“). Web stranica www.odjecazapse.ba  je vlasništvo privrednog društva nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF.

Podaci o Društvu

nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF
BulevarMeše Selimovća 81a
71000 Sarajevo

Djelatnost i šifra djelatnosti: Trgovina na malo putem pošte ili interneta – 47.91
Matični broj:
ID:  42027173600016
PDV: 2027173600008
Bankovni račun:
E-mail: info@odjecazapse.ba
Tel: +387 62 045 933
Web:  www.odjecazapse.ba

Niže navedeni OPĆI USLOVI POSLOVANJA/ USLOVI KORIŠTENJA se, bez izuzetka, primjenjuju na sve sadržaje i usluge sa web stranice  www.odjecazapse.ba.
Ovim Uslovima se propisuju uslove i pravila za Krajnje korisnike (u daljem tekstu označeni kao: „Kupci“ ili „Potrošači“ ili „Krajnji korisnici“) i odnose se na korištenje web stranice  www.odjecazapse.ba i usluge koje pruža nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF
u okviru svojih registrovanih djelatnosti. Pojmovi „Kupac“, „Potrošač“ ili „Krajnji korisnik“ u svim gramatičkim oblicima i izvedenicama, jednini i množini se koriste ravnopravno i imaju isto značenje u smislu ovih Uslova.

U smislu ovih Uslova, Potrošač je:

  • u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH (“Službeni glasnik BiH”, br. 25/2006 i 88/2015) – svako fizičko lice koje kupuje, stiče ili koristi proizvode ili usluge za svoje lične potrebe i za potrebe svog domaćinstva, odnosno
  • u skladu sa Zakonom potrošača RS („Službeni glasnik RS“, br. 62/2014, 6/2016 i 44/2018) -fizičko lice koje kupuje, poručuje, stiče ili koristi proizvode ili usluge za svoje potrebe i za potrebe svog domaćinstva ili kome je upućena ponuda za robu ili uslugu.

Odredbe ovih Uslova se primjenjuju isključivo na navedenu kategoriju kupaca, tj. potrošače kako je to prednje definisano.

Korištenjem web stranice smatra se da Krajnji korisnici iskazuju svoje slaganje sa Općim uslovima poslovanja – Uslovima korištenja (u daljem tekstu: „Uslovi“), te iskazuju svoj pristanak na korištenje web stranice www.odjecazapse.ba u skladu sa istima.
Smatra se da su Krajnji korisnici   pročitali ove Uslove, da su upoznati sa istima i da su iste razumjeli, ukoliko koriste bilo koji dio web stranice www.odjecazapse.ba , kao i da prihvataju korištenje sadržaja web stranice www.odjecazapse.ba isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.
Pravo Korištenja web stranice lično je pravo Krajnjeg korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji  korisnik ovlašten djelovati u ime i za račun drugih fizičkih ili pravnih osoba.
Krajnji korisnik lično je odgovoran za zaštitu povjerljivosti korisničkih imena (username) i lozinki (passworda), na onim mjestima na web stranici www.odjecazapse.ba  gdje isti kao takvi postoje i koriste se.
nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF ovim putem upoznaje Krajnje korisnike da može doći do prekida usluga ili do događaja koji su izvan kontrole nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF, te shodno tome prihvataju da nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF nije odgovorno za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija putem interneta. Krajnji korisnik se slaže i također prihvata da pristup web stranici može biti prekinut, privremeno nedostupan ili isključen.

Opće odredbe

Na osnovu odredbe člana člana 44. i 46. Zakona o zaštiti potrošača BiH (“Službeni glasnik BiH”, br. 25/2006 i 88/2015) i člana 27. Zakona o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 62/2014, 6/2016 i 44/2018)  i nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF, svoje cijenjene Kupce koji robu kupuju putem web stranice  www.odjecazapse.ba

O B A V J E Š T A V A

  • da se prodaja robe putem web stranice www.odjecazapse.ba   obavlja u okviru registrovanih djelatnosti nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF , sa sjedištem u Sarajevu, u ul. Bulevar Meše Selimovića 81a
  • 47.91. – Trgovina na malo putem pošte ili interneta
  • MBS:
  • ID:  42027173600016
  • PDV: 2027173600008
  • Tel: +387 62 045 933
  • E-mail adresa: info@odjecazapse.ba
  • Adresa za izjavljivanje prigovora je: info@odjecazapse.ba
  • da se kupovina preko web stranice   www.odjecazapse.ba smatra prodajom na daljinu;
  • da se imena proizvoda (robe), te imena pod kojim se proizvodi (roba) prodaju mogu pronaći na web stranici www.odjecazapse.ba;
  • da se glavne osobine (obilježja) i upotrebne vrijednosti proizvoda (robe) mogu pronaći na web stranici www.odjecazapse.ba;
  • da je prodajna cijena proizvoda (robe) izražena u KM – konvertibilnim markama (BAM) i naznačena uz svaki artikal uz obavještenje o svim eventualnim dodatnim troškovima za potrošača, ukoliko oni postoje, uključujući i poreze (PDV). Više o cijenama možete pročitati niže u tekstu ovih Uslova / Obavještenja pod podnaslovom Cijene.
  • Trgovac napominje da iskazane cijene ne uključuju trošak dostave koji se plaća kurirskoj službi koja dostavlja proizvode (robu) naručenu putem web stranice www.odjecazapse.ba. Više o troškovima dostave možete pročitati niže u tekstu ovih Uslova /Obavještenja.
  • da potrošač (proizvode) robu koju kupuje putem web stranice  www.odjecazapse.ba može platiti gotovinski prilikom isporuke- pouzećem ili prilikom preuzimanja narudžbe na adresi sjedišta društva.
  •  Više o načinima plaćanja i rokovima slanja možete pročitat niže u tekstu ovih Uslova /Obavještenja.
  • da u ovom trenutku nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF isporučuje proizvode isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine. Potošač ima mogućnost izbora između 2 (dvije) ponuđene opcije isporuke:
    1. dostava putem BH PostExpress, a na način kako je to definisano niže u tekstu. Cijena dostave (isporuke) za cijelu Bosnu i Hercegovinu je jedinstvena i iznosi 10 KM sa PDV-om i cijenu iste snosi Krajnji korisnik (kupac/potrošač). Trošak isporuke se iskazuje na fiskalnom računu Trgovca kao posebna stavka.Rok isporuke proizvoda (robe) iznosi do 48 sata od dana potvrđene narudžbe. Izuzetno, za manja mjesta u Bosni i Hercegovini, rok za dostavu je do 72 sata od dana potvrđivanja narudžbe. Narudžbe zaprimljene do 12:00 sati šaljemo istog dana. Sve narudžbe zaprimljene nakon 12 sati će biti otpremljene sljedećeg radnog dana. Radnim danima se smatraju dani od ponedjeljka do petka. Praznici su neradni. Trgovac zadržava pravo da prije otpreme robe Kupcu putem kuriske službe telefonski provjeri tačnost podataka koji je Kupac dao prilikom narudžbe. U slučaju da su podaci pogrešni ili netačni, da je kupac nedostupan na dati broj telefona ili mobitela, Trgovac je ovlašten narudžbu otkazati.
    1. besplatno preuzimanje u poslovnim prostorijama nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF na adresi Bulevar Meše Selimovića 81a, 71000 Sarajevo, BiH u roku od 3 (tri) radna dana od dana prijema potvrde da je narudžba spremna za preuzimanje putem e-maila.  Dani kada je moguće preuzimanje naručenih proizvoda su: ponedjeljak, utorak i četvrtak u terminu od 12:00 do 14:00. U poslovnici je moguće isključivo gotovinsko plaćanje. 
  • Nakon potvrđivanja narudžbe od strane Krajnjeg korisnika (kupca/potrošača) pristiskom na dugme NARUČI smatra se da je zaključen ugovor na daljinu između nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF kao Trgovca i Krajnjeg korisnika kao kupca/potrošača) čime Krajnji korisnik kao kupac/potrošač preuzima obavezu plaćanja naručene robe, troškova dostave, kao ostale obaveze utvrđene ovim Uslovima na koje pristaje.
  • nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF se obavezuje ispuniti obaveze koje za isto kao Trgovca nastaju u vezi sa zaključenjem ugovora na daljinu u skladu sa ovim Uslovima i drugim relevatnim propisima i to pod uslovom:
    • da naručenu robu društvo nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF ima na stanju i
    • da prethodnom provjerom od strane nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF  nije utvrđeno da su podaci za dostavu, uključujući i kontakt broj telefona netačni, lažni ili zloupotrijebljeni. nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF zadržava pravo na jednostrani raskid ugovora u slučaju da naručenu robu nema na stanju ili je ne može isporučiti u roku propisanom ovim Uslovima o čemu će blagovremeno informisati Krajnjeg korisnika (kupca/potrošača), najkasnije u roku od dva  (2) radna dana;
    • nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ukoliko prethodnom provjerom ustanovi da se radi o zloupotrebi ličnih podataka, lažnim podacima, imenu, prezimenu, adresi, broju telefona.
  • U slučaju da su podaci pogrešni ili netačni, da je kupac nedostupan na dati broj telefona ili mobitela, Trgovac je ovlašten narudžbu otkazati, odnosno jednostrano raskinuti ugovor.
    • U slučaju jednostranog raskida ugovora od strane društva nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF iz nekog od prethodno navedenih razloga isto će poslati obavijest o raskidu ugovora putem e-mail adrese koju je Krajnji korisnik (kupac/potrošač) naveo.
    • Svako neispunjenje obaveza od strane ugovornih strana do kojih je došlo usljed više sile ili bez njihove krivice se neće smatrati opravdanim razlozima za raskid ugovora.
    • Kupac može jednostrano raskinuti ugovor u pismenoj formi (dostavljanjem e-maila na adresu info@odjecazapse.ba prije nego što pošiljka bude otpremljena. Pismena obavijest o raskidu koja bude zaprimljena nakon otpreme pošiljke je bez pravnog dejstva i ugovor na daljinu se smatra punovažnim i obavezuje Trgovca i Potrošača u skladu sa ovim Uslovima.
    • U slučaju da želite napraviti ispravku potvrđene narudže, isto je moguće ukoliko dostavite obavjest na e-mail info@odjecazapse.ba i ukoliko roba nije predata Kurirskoj službi na dostavu.
    • U slučaju odbijanja isporuke robe od strane Krajnjeg korisnika (kupca/potrošača), smatraće se da je Krajnji korisnik (potrošač/kupac) jednostrano raskinuo ugovor, te je društvo nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF ovlašteno od Krajnjeg korisnika (kupca/potrošača)  potraživati naknadu štete u vidu realnih troškova koje je društvo imalo u vezi sa isporukom robe (trošak dostave i vraćanja proizvoda), manipulacijske troškove, te izmaklu dobit.
    • Prihvatanjem ovih Uslova Krajnji korisnik (kupac/potrošač) izjavljuje da je upoznat da je društvo nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF ovlašteno svaku zloupotrebu ličnih podataka ili sistema za naručivanje, unošenje lažnih podataka za dostavu, te nepreuzimanje naručene robe, prijaviti nadležnim organima, te potraživati naknadu štete u vidu realnih troškova koje je društvo imalo u vezi sa isporukom proizvode, manipulacijske troškove, te izmaklu dobit.
  • U slučaju da za određene proizvode (robu) postoji garancija i garantni rok, Trgovac će kupcu zajedno sa proizvodom isporučiti garantni list sa navedenim garantnim rokom, isti će biti naznačen u opisu konkretnog proizvoda (robe), kao i ostale usluge ako Trgovac iste pruža poslije prodaje konkretnog proizvoda (robe). nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF informiše svoje cijenjene Kupce da u ovom trenutku u ponudi nema proizvode za koje se daje garancija. Ukoliko u budućnosti Trgovac uvrsti u ponudu takve proizvode, pristupiće izmjenama ovih Uslova, te naznačiti pored svakog proizvoda postojanje garancije i garantni rok.
  • Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nam pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon), broj narudžbe i broj fiskalnog računa na adresu info@odjecazapse.ba i opišete kakav problem imate. Više o načinima, rokovima i proceduri za upućivanje i rješavanje reklamacija možete više pročitati niže u tekstu.
  • U slučaju da nakon prijema robe potrošač istu ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povrat sredstava u visini plaćene kupoprodajne cijene za predmetnu robu, u roku od 15 dana od dana prijema robe. Više o pravu na odustanak od ugovora na daljinu možete pročitati niže u tekstu ovih Uslova/Obavještenja.
  • Pojedinačne ponude (cijene) vrijede neodređeno vrijeme, odnosno do njihovog opoziva ili do datuma kada je isti naznačen u ponudi ili uz cijenu
  • Sve eventualne nesporazume, ugovorne strane, tj. nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF kao Trgovac i kupac (potrošač) pokušaće riješiti mirnim putem. Ukoliko mirno rješenje spora izostane, kupac (potrošač) je saglasan da  je za rješavanje istog nadležan stvarno nadležni sud u Sarajevu, što prihvatanjem ovih Uslova, između ostalog, potvrđuje.
  • Potrošač je saglasan da se na sve situacije koje nisu regulisane ovim Uslovima, primjenjuju relevatne odredbe Zakona o zaštiti potrošača BiH, Zakona o obligacionim osnosima FBiH i drugi relevantni i primjenjivi propisi (materijalno pravo).
  • nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF se obavezuje da podatke o kupcu (potršaču) neće saopćiti trećoj strani, niti strani koja kao pravno ili fizičko lice djeluje unutar iste grupe preduzeća (koncern) kojoj pripada trgovac, osim ako to potrošač odobri Trgovcu u pisanoj formi. S tim u vezi, prihvatanjem Uslova korištenja Kupac – Potrošač daje izričitu saglasnost da Trgovac njegove podatke prenese kurirskoj kompaniji BH PostExpress ili drugoj dostavnoj kompaniji za potrebe realizacije zaključenog ugovora na daljinu, tj. isporuke naručene robe.
  • Prihvatanjem ovih Uslova, Krajnji korisnik (kupac/potrošač) izričito izjavljuje da je lice starije od 18 godina, odnosno da ima punu poslovnu sposobnost, odnosno saglasnost svog zakonskog zastupnika za zaključenje pravnih poslova, uključujući i zaključenje ugovora na daljinu.
  • Društvo nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF upozorava svoje cijenjene Kupce:
      • da ugovor na daljinu u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobnog lica mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici,
      • da lica sa ograničenom poslovnom sposobnošću mogu sklopiti ugovor na daljinu samo uz saglasnost njihovog zakonskog zastupnika.

Društvo nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF zadržava pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, izmijeni ove Opće uslove poslovanja i/ili Izjavu o privatnosti. Nastavkom korištenja web stranice i nakon objave novih, izmijenjenih, Općih uslova poslovanja i/ili  Izjave o privatnosti na web stranici www.odjecazapse.ba, smatra se da je Korisnik upoznat sa Općim uslovima korištenja, odnosno sa Izjavom o privatnosti  i njihovim izmjenama, da je sa istima saglasan i da iste prihvata

Korištenjem web stranice smatra se da Krajnji korisnici iskazuju svoje slaganje sa Općim uslovima poslovanja – Uslovima korištenja ( u daljem tekstu: „Uslovi“), te iskazuju svoj pristanak na korištenje web stranice www.odjecazapse.ba u skladu sa istima.

Smatra se da su Krajnji korisnici   pročitali ove Uslove, da su upoznati sa istima i da su iste razumjeli, ukoliko koriste bilo koji dio web stranice wwww.odjecazapse.ba , kao i da prihvataju korištenje sadržaja web stranice www.odjecazapse.ba isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.

Cijene

Cijene su izražene u Konvertibilnim markama (BAM), i to izražene kao bruto, odnosno krajnja cijena prema kupcu.

Cijene su podložne korekcijama u skladu sa poslovnom politikom nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF.

U svakom slučaju, Kupac/Potrošač će moći kupiti robu/proizvode po cijeni istaknutoj na web stranici www.odjecazapse.ba koja je aktualna i važeća u trenutku kupovine.

Cijena robe utvrđena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više nivoa, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške, koja može biti uzrokovana pogrešnim funkcionisanjem informacijskog sistema.

Takve situacije su vanredne, i izvan kontrole nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF i za njih se Društvo unaprijed izvinjava svojim kupcima jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proizvod, te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca.

Akcijska prodaja

Mogućnost kupovine proizvoda (robe) uz posebne cjenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na web stranici www.odjecazapse.ba u sklopu ovih Uslova.

Sve  akcije i popusti međusobno isključuju, tj. ne mogu se kumulirati, ukoliko nije drugačije definisano u obavijesti o konkretnoj akciji/cjenovnim pogodnostima i /ili posebnim prodajnim podsticajima (akcijska prodaja).

nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF će periodično, po svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju.

Uslovi akcijske prodaje bit će detaljno opisani, posebno trajanje akcijske prodaje, ograničenje količina robe, visina popusta i sl.

Nakon proteka roka akcijske prodaje, kompanija nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF neće primati nove narudžbe po uslovima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je prošao rok.

Veze sa drugim web lokacijama 

Veze na www.odjecazapse.ba  stranici ka eksternim web stranicama su obezbjeđene isključivo da bi vam olakšale rad. Ako budete koristili ove veze, napustićete www.odjecazapse.ba stranicu. nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF ne kontroliše eksterne stranice i nije odgovoran za bilo koju od ovih lokacija ili njihov sadržaj. Samim tim, ne podržavamo i ne dajemo nikakve izjave o njima, kao ni o bilo kojim informacijama, softveru ili drugim proizvodima ili materijalima koji se tamo nalaze, ili bilo kojim rezultatima koji se mogu dobiti njihovim korištenjem. Ako odlučite da pristupite nekoj od eksternih web stranica koje su povezane sa ovom www.odjecazapse.ba  stranicom, to radite isključivo na sopstveni rizik.

Izbor proizvoda i narudžba

Da bi Vam bila omogućena kupovina na www.odjecazapse.ba prodavnici ne morate biti registrovani korisnik, ali je poželjno da se registrujete i prijavite na Newsletter radi dodatnih beneficija koji imaju registrovani članovi.  Proces registracije je veoma jednostavan i od Vas zahtijeva samo osnovne lične podatke. Na vrhu svake stranice nalazi se padajući meni sa kategorijama proizvoda. Izborom neke od kategorija otvoriće se stranica sa izlistanim proizvodima. Ukoliko ste izlistali grupu proizvoda koja Vas interesuje, dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete vidjeti klikom na sliku ili naziv proizvoda. Prilikom pregleda proizvoda koji su dostupni za kupovinu, primjetićete da postoji dugme “DODAJ U KORPU”. Kada kliknte to dugme bićete obavješteni da se proizvod nalazi u Vašoj korpi. Moguće je više puta dodati isti proizvod u korpu.

Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno prodaju na www.odjecazapse.ba prodavnici može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem na skladištu. Takva situacija je izvanredna i dešava se u slučaju ukoliko držite proizvod u korpi duži period, te se u tom periodu proizvod rasproda. Dodavanjem proizvoda u korpu ne rezervišete proizvod, isti je i dalje dostupan drugim korisnicima i imaju mogućnost da ga kupe.

Vaša narudžba se smatra potvrđenom i valjanom tek kada ste uspješno kreirali narudžbu i dobili broj narudžbe putem emaila, osim u slučaju odabira opcije plaćanje pouzećem gdje se Vaša narudžba smatra potvrđenom tek nakon administracija nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF provjeri sve unesene podatke.

Sadržaj korpe

U svakom trenutku omogućen Vam je pregled svih proizvoda koje želite da kupite. Jednostavnim klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu sajta otvarate stranicu na kojoj su prikazani svi proizvodi spremni za kupovinu. Veoma lako možete obrisati proizvode iz korpe ili povećati količinu željenih proizvoda do količine kojom www.odjecazapse.ba raspolaže u trenutku plasiranja Vaše narudžbe.

Naručivanje proizvoda iz korpe

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u Konvertibilnim markama.
Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u Korpu.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

Kada ste spremni da izvršite kupovinu potrebno je samo da na vrhu stranice u desnom uglu kliknete na ikonu korpe prilikom čega će vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste unijeli u korpu. Biće Vam zatraženo da unesete podatke u formular koji popunjavate svaki put ukoliko niste izvršili registraciju. Ukoliko se registrujete taj formular popunite samo jednom, a svaki naredni put dovoljno je samo da se ulogujete na svoj nalog. Nakon toga otvoriće se stranica za zaključenje kupovine. Ukoliko ste se predomislili u vezi kupovine, artikle možete izbaciti iz korpe klikom na dugme X pored proizvoda. Također možete povećati ili smanjiti količunu artikala sa oznakama (+) i (-), nakon čega je potrebno da kliknete na dugme “AŽURIRAJ KORPU”.

Pretraživanje možete nastaviti i dodavati druge proizvode. Na vašu korpu se možete vratiti sa svake stranice klikom na ikonu korpe u gornjem desnom uglu.

Bitno je naglasiti  da dodavanjem u Korpu ne rezervišete artikle, te se može desiti da artikli budu u međuvremenu rasprodani ili dostupni u manjoj količini od željene, u slučaju da dugo čekate na realizaciju kupovine.

Odabir načina plaćanja

Narudžbu možete platiti na ispod navedene načine:

  • Plaćanje pouzećem – Plaćanje gotovinom prilikom dostave ili
  • prilikom ličnog preuzimanja u prostorijama sjedišta nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF, BulevarMeše Selimovća 81a, 71000 Sarajevo. U sjedištu kompanije prilikom ličnog preuzimanja, moguće je platiti isključivo gotovinom. U ovom trenutku, za narudžbe koje se preuzimaju lično u sjedištu Trgovca, nije moguće platiti platnim karticama.

Plaćanje se vrši isključivo gotovinom u domaćoj valuti (BAM).

Završetak naručivanja

Klikom na dugme POTVRDI NARUDŽBU / NARUČI, prikazaće Vam se obavještenje o uspješno poslanoj narudžbi.

Na e-mail adresu koju ste upisali u formular, nakon narudžbe ćemo Vam poslati potvrdu za poručene artikle.

Izmjena potvrđene narudžbe

U slučaju da Kupac želi napraviti izmjenu/ispravku već potvrđene narudže, isto je moguće ukoliko Kupac dostavi obavjest o tome na e-mail info@odjecazapse.ba ili putem telefona 062 045 933 i ukoliko Prodavač robu nije već predao Kurirskoj službi na dostavu.

Nakon što Kurirska služba preuzme robu za dostavu, izmjene narudžbe nisu moguće i na snazi ostaju obaveze iz zaključenog Ugovora na daljinu.

Povrat robe i povrat sredstava 

Procedura za povrat robe u zakonskom roku

U slučaju da nakon prijema robe Potrošač istu ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povrat sredstava u visini plaćene kupoprodajne cijene za predmetnu robu, u roku od 15 dana od dana prijema robe.
Potrošač ima pravo da bez troškova i bez obrazloženja odustane od zaključenog ugovora na daljinu u roku od 15 dana. Rok za odustajanje počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod.

Da bi realizirao svoje pravo na odustanak od zaključenog ugovora, potrebno je da Potrošač pošalje Izjavu o odustanku od zaključenog ugovora na daljinu putem e-maila na adresu info@odjecazapse.ba .

Izjava o odustanku od zaključenog ugovora na daljinu mora sadržavati broj narudžbe i fiskalnog računa, naziv i šifru artikla koji se vraća, te broj tekućeg računa na koji će se izvršiti povrat, mora biti potpisana od strane kupca- potrošača. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslana Trgovcu putem e-maila.

Prilikom povrata robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorištenom stanju i originalnoj i neoštećenoj ambalaži, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni račun. Poručeni artikal nije moguće vratiti ukoliko je nošen.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je poslao Izjavu o odustanku od zaključenog ugovora na daljinu. Po isteku roka od 15 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.

Povrat sredstava će se Potrošaču izvršiti nakon prijema proizvoda i to nakon što se utvrdi da je vraćeni proizvod ispravan, neoštećen i da se nalazi u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, ili ako se pak proizvode ne nalazi u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, odbiće se povrat i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak. Trošak dostave – vraćanja će u tom slučaju iznositi 10 KM sa PDV-om.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema povrata proizvoda od Potrošača.

Povrat sredstava u gotovini nije moguće izvršiti u prostorijama sjedišta nBTA d.o.o. Sarajevo – Podružnica DELF. U svakom slučaju, povrat sredstava se vrši bezgotovinski, na tekući račun Potrošača.

U slučaju odustajanja od zaključenog ugovora na daljinu, Potrošač nadoknađuje trošak vraćanja proizvoda, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Osim navedenog, prihvatanjem Općih uslova poslovanja Krajnji korisnik (kupac/ potrošač) je saglasan da mu se ne izvrši povrat iznosa dostave, jer se radi o realnim troškovima koje je Trgovac imao u vezi sa realizacijom ugovora na daljinu i koji predstavljaju naknadu za izvršenu uslugu dostave – isporuke koja se  plaća kurirskoj službi, neovisno o proizvodu i koja je nepovratna.

Krajnji korisnik (kupac/potrošač) ne može odustati od  zaključenog ugovora na daljinu u slučaju kada se radi:

  • prodaji robe – kada je potrošač dao ličnu pisanu narudžbu ili specifikaciju za proizvod (npr. prednarudžbe, avansne uplate itd.);
  • o prodaji robe kada se proizvod zbog njegove prirode ne može vratiti, a koje su naznačene uz svaki od proizvoda.

 

Procedura za povrat sredstava

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povrat novca. Povrat sredstava se kupcu vraća nakon prijema povrata proizvoda od Potrošača, i to nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen, ispravan i da se nalazi u originalnoj i neoštećenoj ambalaži.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, ali tek nakon prijema povrata proizvoda od strane Potrošača.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u onim slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Povrat sredstava se može izvršiti samo ukoliko je Potrošač postupio po proceduri za povrat robe.

Povrat sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini. 

Reklamacije

Trgovac se obavezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan, te odgovara opisu proizvoda navedenom na web stranici  www.odjecazapse.ba.

Trgovac nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (kurirska služba koja obavlja poslove dostave proizvoda).

Ako ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu  info@odjecazapse.ba  i opišete kakav problem imate.

U slučaju postojanja vidljivog nedostatka na isporučenom proizvodu (robi) Potrošač je dužan  obratiti se Trgovcu pismenim putem odmah po prijemu proizvoda/robe, a najkasnije u roku od osam dana od dana preuzimanja (isporuke) proizvoda (robe). Potrošač svoju reklamaciju može izjaviti email-om info@odjecazapse.ba  na  ili preporučenom poštom na adresu sjedišta Trgovca.  Pismena reklamacija potrošača treba da sadrži podatke Potrošača (ime, prezime, telefon), broj narudžbe i broj fiskalnog računa  i obavezan opis eventualnog nedostatka.

Neznatan materijalni nedostatak ne uzima se u obzir.

Protekom navedenog roka Kupac/Potrošač gubi svoja prava po osnovu reklamacije.

Trgovac će Potrošaču u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem (zavisno o načinu kako je izjavljena reklamacija), odgovoriti na izjavljenu reklamaciju i obavijestiti Potrošača o daljem postupanju.

U slučaju da se utvrdi da postoji nedostatak na proizvodu i da je u Potrošač Trgovca obavijestio u pismenoj formi i svim prednje traženim podacima, Potrošač ima pravo izbora između jedne od tri opcije:

  1. zamijeniti proizvod s nedostatkom drugim istovjetnim novim ispravnim proizvodom
  2. vratiti plaćeni iznos i naknaditi stvarne razumne troškove povratka proizvoda s nedostatkom
  3. ukloniti nedostatak o svom trošku.

Potrošač može svoja prava po osnovu reklamacije ostvariti samo ako priloži originalni fiskalni račun za kupljenu robu, te izvrši povrat proizvoda.

Troškove vraćanja artikla snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Pravo na reklamaciju ne obuhvata one nedostatke koje se nalaze i nastali su u domeni Kupca/Potrošača, njegovom krivicom, odnosno oni nedostaci koji su posljedica pogrešnog, odnosno nepravilnog rukovanja proizvodom, pogrešnog, odnosno nepravilnog održavanja proizvoda, korištenjem proizvoda suprotno njegovoj namjeni, nepridržavanjem uputa proizvođača, kao i mehanička i fizička oštećenja i propast proizvoda koje je prouzrokovao Kupac/Potrošač, te sve druge okolnosti i situacije usljed kojih je nastao nedostatak, a koji je  prouzokovao i/ili je za njih odgovoran Kupac/Potrošač. Također, reklamacija ne obuhvata nedostatke koje su nastali kao posljedica više sile.

Ukoliko je postojanje nedostatka na proizvodu bilo poznato Kupcu/Potrošaču u trenutku zaključenja ugovora, u smislu da je Trgovac naveo da se radi o robi/proizvodu s oštećenjem i/ili nedostatkom i/ili bez originalne ambalaže i/ili sa oštećenom ambalažom i/ili u drugim sličnim slučajevima, Kupac/Potrošač u skladu za Zakonom ne može koristiti svoja prava po osnovu reklamacije.

Zaštita ličnih podataka

Korištenjem web stranice www.odjecazapse.ba, fizička lica daju izričitu saglasnost Društvu nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF. („Društvo“ ili „Kontrolor“ ili kao Kontroloru ličnih podataka (u daljem tekstu: “Kontrolor”) da iste prikuplja i obrađuje u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH („Sl. Glasnik BiH“ br. 49/2006, 76/2011 i 89/2011) i to u sljedeće svrhe:

On-line kupovina – zaključenje i realizacija ugovora na daljinu
Korištenjem web stranice – Online prodavnice www.odjecazapse.ba, fizička lica – Potrošači daju izričitu saglasnost Društvu nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF kao Kontroloru ličnih podataka za prikupljanje i obradu njihovih ličnih podataka koje učine dostupnim registracijom ili u svrhu realizacije zaključenog ugovora na daljinu, odnosno isporuke   kupljenih proizvoda (robe) na web stranici www.odjecazapse.ba, koja je vlasništvo Kontrolora radi obavljanja on-line kupovine, odnosno zaključenje ugovora na daljinu.

Fizička lica koja svoje lične podatke učine dostupnim registracijom ili obavljaju kupovinu putem www.odjecazapse.ba, web stranici Kontrolora daju izričitu saglasnost Društvu da prikuplja, bilježi, razvrstava, koristi i organizuje njihove lične podatke i to:

  • IP adresa
  • ime i prezime
  • adresa stalnog ili privremenog boravka i adrese za dostavu
  • telefonski broj/ broj mobitela
  • e-mail adresa
  • kolačići

Fizička lica – Potrošači su saglasni da Društvo nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF kao Kontrolor može njihove lične podatke obrađivati u svrhu realizacije zaključenog ugovora na daljinu, odnosno isporuke robe (proizvoda).

Prihvatanjem ovih Uslova, te Izjave o privatnosti koja je sastvani dio istih, Korisnik je saglasan da Kontrolor Kurirskoj službi koja sa Društvom – Kontrolorom ima zaključen ugovor o poslovnoj saradnji Kontrolor povjerava podatke svojih korisnika, i to: ime, prezime, e-mail adresa, adresa i mjesto stanovanja, odnosno adresu i mjesto za dostavu ako je ista drugačija od adrese stanovanja i broj telefona ili broj mobitela, radi ispunjenja obaveza iz zaključenog ugovora na daljinu, odnosno isporuke robe kupcu.

Registracija korisnika www.odjecazapse.ba

Registracijom radi obavljanja online kupovine putem web stranice www.odjecazapse.ba koja je vlasništvo nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF, Kontrolora, fizičko lice daje saglasnost za to da ovlaštena lica u okviru Društva ličnim podacima slobodno pristupaju i iste obrađuju u prednje navedene svrhe.

Fizička lica koja svoje lične podatke učine dostupnim registracijom na web stranici Kontrolora daju izričitu saglasnost Društvu da prikuplja, bilježi, razvrstava, koristi i organizuje njihove lične podatke i to:

  • IP adresa
  • ime i prezime
  • adresa stalnog ili privremenog boravka i adrese za dostavu
  • telefonski broj/ broj mobitela
  • e-mail adresa
  • kolačići
  • vrijeme i datum registracije
  • arhiva komunikacije s internet trgovinom

Prihvatanjem ovih Uslova, te Izjave o privatnosti koja je sastvani dio istih, Korisnik je saglasan da Kontrolor Kurirskoj službi koja sa Društvom – Kontrolorom ima zaključen ugovor o poslovnoj saradnji Kontrolor povjerava podatke svojih korisnika, i to: ime, prezime, email adresa, adresa i mjesto stanovanja i broj telefona, radi ispunjenja obaveza iz zaključenog ugovora na daljinu, odnosno isporuke robe kupcu.

Rok za brisanje ličnih podataka iznosi 10 godina počev od davanja saglasnosti za obradu ličnih podataka, a isti će se automatski brisati po isteku ovog roka, osim u slučaju kada je fizičko lice tražilo njihovo brisanje prije isteka ovog roka.

Prijava na newsletter 

Korisnici – nosioci ličnih podataka mogu dati Društvu nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF kao Kontroloru saglasnost da isto može njihove lične podatke obrađivati radi kreiranja baze kupaca koji kupovinu vrše on-line putem web stranice www.odjecazapse.ba koja je vlasništvo Kontrolora, u svrhu slanja promotivnih ponuda i drugih obavještenja putem e-maila (Newsletter – E- novosti), odnosno u svrhe direktnog marketinga, u slučaju da pored Opće saglasnosti za obradu ličnih podataka, označe polje: ”Pretplatite se na Newsletter!” daju Posebnu saglasnost za obradu ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga.

Obim podataka koje Kontrolor obrađuje u svrhe direktnog marketinga, zavisi od sadržaja date saglasnosti, odnosno da li isti uključuju saglasnost za obradu ličnih podataka:

  • e- mail adrese

Kupci/Potrošači koji su označili da daju saglasnost za obradu njihovih ličnih podataka radi kreiranja baze kupaca koji kupovinu vrše online putem web stranice www.odjecazapse.ba koja je vlasništvo Kontrolora u svrhu slanja promotivnih ponuda i drugih obavještenja putem e-maila (Newsletter – E- novosti) , odnosno u svrhe direktnog marketinga, u slučaju da pored Opće saglasnosti za obradu ličnih podataka, označe polje: ”Pretplatite se na Newsletter!” i daju Posebnu saglasnost za obradu ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga mogu tražiti od Kontrolora brisanje datih podataka, odnosno mogu od Kontrolora, Društva nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje svojih ličnih podataka, slanjem e-maila na e-mail adresu: info@odjecazapse.ba.

Registracijom radi obavljanja online kupovine putem web stranice www.odjecazapse.ba koja je vlasništvo nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF, Kontrolora, fizičko lice daje saglasnost za to da ovlaštena lica u okviru Društva ličnim podacima slobodno pristupaju i iste obrađuju uprednje navedene svrhe.

Prihvatanjem ovih Uslova, te Izjave o privatnosti koja je sastvani dio istih, Korisnik izjavljujete da razumijete i prihvatate da se Vaši lični podaci čine dostupnim trećim stranama kao što su društva za transport robe koja sa sa Društvom – Kontrolorom imaju zaključen ugovor o poslovnoj saradnji. Kontrolor društvima za transposrt robe (kurirskim službama) povjerava podatke svojih korisnika, i to: ime, prezime, e-mail adresa, adresa i mjesto stanovanja i broj telefona, radi ispunjenja obaveza iz zaključenog ugovora na daljinu, odnosno isporuke robe kupcu.

Rok za brisanje ličnih podataka iznosi 10 godina počev od davanja saglasnosti za obradu ličnih podataka, a isti će se automatski brisati po isteku ovog roka, osim u slučaju kada je fizičko lice tražilo njihovo brisanje prije isteka ovog roka.

Saglasnost za prikupljanje i obradu ličnih podataka, a u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH se daje isključivo u gore navedene svrhe, te se lični podaci u druge svrhe ne mogu upotrijebljavati, odnosno obrađivati.

Kontrolor, nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF se obavezuje da će prikupljenje podatke koristiti samo u prednje navedene svrhe.

Društvo nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF, kao Kontrolor,  ima definisane i obezbijeđene mjere zaštite ličnih podataka fizičkih lica, korisnika Online prodavnice, iste čuva povjerljivim i ne zloupotrebljava ih.

Društvo nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF,  kao Kontrolor ima registrovane zbirke ličnih podataka, definisane procedure, kao i organizacione i tehničke mjere zaštite ličnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, kojima se smanjuje rizik od neovlaštenog pristupa ličnim podacima.

Rok isporuke 

Nakon potvrde o kreiranoj narudžbi, narudžba ulazi u status provjere i obrade. Zadržavamo pravo da kupce kontaktiramo i telefonski radi dodatne provjere, posebno kada je kupac odabrao način plaćanja pouzećem.

  • Rok isporuke radnim danima je 24/48 sati, ukoliko ste napravili narudžbu radnim danom do 12h, osim za manja mjesta u BiH gdje je rok isporuke do 72 sata.
  • Sve narudžbe zaprimljene nakon 12:00 sati, šalju se sljedećeg radnog dana.
  • Narudžbe zaprimljene petkom do 12:00 sati, šaljemo isti dan, isporuka je u subotu ili ponedjeljak.
  • Narudžbe zaprimljene petkom nakon 12:00 sati i vikendom, šaljemo prvi radni dan naredne sedmice, odnosno ponedjeljkom, isporuka je u utorak ili srijedu.

Radni dani su ponedjeljak do petka. Praznicima nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF i kurirska služba ne rade, stoga molimo svoje cijenjene Kupce da to uvaže.

U slučaju više sile i vanrednih okolnosti, za koje ne odgovara nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF i/ili kurirska kompanija se neće smatrati kašnjenjem ili na bilo koji način utjecati na zaključeni ugovor na daljinu, niti će se smatrati razlogom za jednostrani raskid ugovora kako je to prednje definisano ovim Uslovima.

Preuzimanje pošiljke 

Kuriri brze pošte, pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-16h. Molimo Vas da budete dostupni i da u tom periodu obezbjedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primjetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, možete da odbijete prijem pošiljke i odmah nas obavijestite, pozivom broja 062 045 933 ili putem email-a info@odjecazapse.ba.

Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja možete preuzeti pošiljku i potpišite kuriru prijemnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko se ne javite na poziv kurira, isporuka pošiljke se odgađa za naredna 24/48h, a nakon dva neuspješna poziva, pošiljka nam se vraća, pri čemu trošak neuspješne isporuke preuzima kupac.

Ukoliko kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavca kako bi se preduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

U slučaju odbijanja preuzimanja robe od strane Krajnjeg korisnika (kupca/potrošača), smatraće se da je Krajnji korisnik (potrošač/kupac) jednostrano raskinuo ugovor, te je nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF ovlašteno od Krajnjeg korisnika (kupca/potrošača)  potraživati naknadu štete u vidu realnih troškova koje je društvo imalo u vezi sa isporukom robe (trošak dostave i vraćanja proizvoda), manipulacijske troškove, te izmaklu dobit.

Nakon što dostavljač (kompanija koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane trgovaca, trgovac više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja, te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

Prihvatanjem ovih Uslova Krajnji korisnik (kupac/potrošač) izjavljuje da je upoznat da je nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF ovlašteno svaku zloupotrebu ličnih podataka ili sistema za naručivanje, unošenje lažnih podataka za dostavu, te nepreuzimanje naručene robe, prijaviti nadležnim organima, te potraživati naknadu štete u vidu realnih troškova koje je društvo imalo u vezi sa isporukom proizvode, manipulacijske troškove, te izmaklu dobit. Svaka zloupotreba se karakteriše kao krivično djelo, a nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF ovakve slučajeve prijavljuje ovlaštenim nadležnim službama.

Cijena isporuke 

Cijena troška isporuke biće iskazana na fiskalnom računu kao posebna stavka i iznosi 10KM po narudžbi.

NAPOMENA: Potvrdom narudžbe, klikom na dugme POTVRDI NARUDŽBU / NARUČI, saglasni ste sa uslovima isporuke i preuzimate obavezu plaćanja naručene robe, troškova dostave, kao ostale obaveze utvrđene ovim Uslovima na koje se smatra da pristaje.

Uslovi dostave/isporuke/preuzimanja

nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF prodaje proizvode isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine. Potrošač ima mogućnost izbora između 2 (dvije) ponuđene opcije isporuke putem kuriske službe ili lično na adresi sjedišta Društva, kako je to niže detaljno regulirano:

  • Cijena (isporuke) za cijelu Bosnu i Hercegovinu jedinstvena i iskazana prilikom narudžbe artikala, a cijenu iste snosi Krajnji korisnik (kupac/potrošač). Isporuka naručenih proizvoda (robe) se vrši putem kurirske službe sa kojom nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF ima zasnovan Ugovor, a na način kako je to definisano u ovim Uslovima.
  • Trošak isporuke se iskazuje na fiskalnom računu Trgovca, zajedno sa cijenom robe, ali kao posebna stavka. Isporuka naručenih proizvoda (robe) se vrši putem kurirske službe, a na način kako je to definisano niže u tekstu ovih Uslova/Obavještenja. Rok isporuke proizvoda (robe) iznosi 24/48 sati od dana potvrđene narudžbe. Izuzetno, za manja mjesta u Bosni i Hercegovini, rok za dostavu je do 72 sata od dana potvrđivanja narudžbe. Narudžbe zaprimljene do 12:00 sati šaljemo istog dana. Sve narudžbe zaprimljene nakon 12 sati će biti otpremljene sljedećeg radnog dana. Radnim danima se smatraju dani od ponedjeljka do petka. Praznici su neradni. Trgovac zadržava pravo da prije otpreme robe Kupcu putem kuriske službe telefonski provjeri tačnost podataka koji je Kupac dao prilikom narudžbe. U slučaju da su podaci pogrešni ili netačni, da je kupac nedostupan na dati broj telefona ili mobitela, Trgovac je ovlašten narudžbu otkazati.
  • Potpuno besplatno preuzimanje u poslovnim prostorijama društva nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF, u ul. Bulevar Meše Selimovića 81a, 71000, Sarajevo, Bosna i Hercegovina u roku od 2 (dva) nakon prijema potvrde da je narudžba spremna za preuzimanje.

Protekom roka od 2 (dva)  dana od prijema potvrde da je narudžba spremna za preuzimanje, narudžba će biti otkazana o čemu Potrošač može biti obaviješten putem email adrese koju je Krajnji korisnik (kupac/potrošač) naveo.
Prodavac zadržava pravo da u bilo kojem trenutku iznos dostave (isporuke) koju snosi kupac koriguje na više ili na niže, što će biti regulisano izmjenama ovih Uslova.

  • Također, nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF ostavlja mogućnost da za vrijeme trajanja promotivnih akcija ili za narudžbe preko određenih iznosa (koje je nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF je slobodno samostalno definisati u skladu sa svojom poslovnom politikom i ciljevima), uslugu dostave (isporuke) ne naplaćuje od kupaca ili pak da istu naplaćuje u manjem iznosu.
  • O svim izmjenama, promotivim akcijama ili iznosima narudžbi za koje se usluga dostave (isporuke) ne naplaćuje od kupca ili se pak naplaćuje u manjem iznosu, Krajnji korisnik (kupac/potrošač) će biti obaviješten na prigodan način prije kupovina i isti će biti obračunat prilikom odabra plaćanja i isporuke.

U slučaju da kupac ne može preuzeti proizvod, a tehnički problemi nisu vezani za Trgovca, već su uzrokovani od strane kupca, operatera ili treće osobe Trgovac ne snosi nikakvu odgovornost i nije dužan kupcu omogućiti preuzimanje ili isporuku robe bez naknade.

Uopšteno

nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF zadržava pravo na izmjenu ovih uslova i pravila. Sve promjene primijeniće se na korištenje web stranice www.odjecazapse.ba.

Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine. Usluge koje Vam pruža www.odjecazapse.ba.

Online prodavaonica ne uključuje troškove koje snosite koristeći računarsku opremu i usluge za pristup našim stranicama. nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF kompanija nije odgovorna za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Izjava o privatnosti – Politika privatnosti

Politika privatnosti – Izjava o povjerljivosti je sastavni dio ovih Opštih uslova poslovanja i može se pročitati ovdje: https://odjecazapse.ba/politika-privatnosti/

Odjeca Za Pse logotip, boja, vizuelni identitet i naziv su zaštićeni žigovi kompanije nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF . U slučaju povrede žiga nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF. zadržava pravo da u vezi sa navedenim kršenjima poduzme mjese u skladu sa relevantnim i primjenjivim propisima u BiH.

Svako neovlašteno korištenje korištenje tekstova, video, foto i drugih sadržaja smatraće se kršenjem autorskih i drugih prava intelektualnog vlasništva društva nBTA d.o.o. Sarajevo – Podužnica DELF i u skladu s istim Društvo zadržava pravo da u vezi s navedenim kršenjima poduzme mjere u skladu sa relevantnim i primjenjivim propisima u BiH.